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企业来电咨询，《填写课程需求调查表》；
培训需求沟通，通过培训解决哪些问题；
我们将与企业一同进行需求分析，共同界定问题。 |
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针对培训需求分析,设定初步方案,并提交给客户。 企业客户针对初步的内训设计方案提出修改意见。 根据企业客户提出的修改意见向企业客户提供正式培训方案,并获得企业客户确认。 |
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根据企业客户确认的培训方案,确定培训课题、培训师及培训时间，明确实施计划和双方的责任义务,签订培训协议。 |
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对学员的职业、职责、年龄、认知、态度等细节信息与企业培训负责人进行沟通分析；
了解企业文化、现状、远景及期望进行分析。 |
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根据分析调整课程内容及授课方式，根据客户需求选择****课程及讲师人选，并与企业达成共识。 |
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准备上课所需资料、设备、环境布置；与讲师沟通协调并作细节调整；提前一天进行现场调研,确保咨询和培训质量，严格按照签订的培训协议着手实施和控制。 |
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协助讲师上课、课中评估；
反馈学员需求，辅导学员学习；
餐饮准备等细节服务与现场安排。 |
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培训结束时学员对课程内容、讲师及培训整体进行效果评估及意见反馈，并提交培训总结报告。 |
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将企业客户资料存入本公司内训档案库中，以备后续服务及跟踪调查使用。 |
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