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电讯业的全球化是TL9000标准产生的主要原因。
许多电讯业的服务提供商最初都属于AT&T，1984年AT&T 分裂时开始独立，他们的质量体系要求来自AT&T。而多数产品制造商的质量体系要求最初来源于Bellcore 和 Western Electronic 标准，双方在具体要求和表达方式上都不一致，并且不同的服务提供商在合同中设定要求的方式也不一致。这些都给服务提供商、产品制造商及客户之间的沟通造成了困难，增加了不必要的麻烦。二十世纪下半叶是电讯业飞速发展的一个时代，随着电讯业全球化的快速推进，矛盾日益突出。当前电讯业存在着众多的质量体系要求，重复的要求和审核不但容易引起混淆，而且提高了供应商的商业成本。
推行TL9000的好处有以下几点：
提高通讯电子产品的质量和客户的满意度；
加强客户和供应商的沟通；
统一全球电讯业的质量体系标准；
全面降低成本，增加利润；
使符合标准的供应商处于有利的竞争地位；
对外部审核的有效管理。
TL9000的目标
培养能经济有效地保证电讯产品使用性和可靠性的质量体系；
建立并保持一套通用的质量体系要求；
减少电讯业质量体系标准的数量 ；
定义有效的成本绩效指标，以评价和改善质量体系运行的结果；
促进持续改善；
加强客户和供应商的关系；
规范行业的认证过程。
推行TL9000的好处
电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。TL9000认证的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。TL9000的认证范围将在证书中明确。
| TL9000的结构 |
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TL9000标准共分两大部分 |
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TL9000标准共分五个层次 |
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质量体系要求（Book One）和质量体系指标（Book Two）：
质量体系要求是在ISO9001：2000的基础上增加了对通讯电子产品质量体系 的特别要求，并且针对不同的产品（硬件、软件和服务）提出了各自的要求质量体系指标中既有对所有通讯电子产品质量体系的公共指标，又为不同的产品（硬件、软件和服务）设立了各自的衡量指标。 |
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一层为国际标准ISO9001：2000的要求；
二层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共要求；
三层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门要求；
四层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共指标；
五层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门指标。 |
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TL9000的适用范围 |
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TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。TL9000标准的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和共同认可的限定的明确的生产线。TL9000的认证范围将在证书中明确。 |
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TL9000证书有三种不同的形式 |
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TL9000-HW 硬件
TL9000-SW 软件
TL9000-SC 服务
通讯电子企业可以申请上述任何一种证书或其相关组合。
例如：申请一个硬件类的质量体系（TL9000-HW）认证，除了要满足ISO9001标准、TL9000公共要求和指标外，仅需满足硬件类要求和指标。 | | 
