二天课程

介绍ISO9001:2008的背景、目标和具体要求；比较2000版本和2008版本标准的差别；说明ISO9001:2008有关质量管理体系和持续改进的范围；提供了理解、文件化和实施质量管理体系的完整指导；确定实施或将现有的质量体系升级到ISO9001:2008的具体步骤；引入了国际上顶尖的理念和方法。

参加人员：

质量保证经理，ISO实施小组成员，管理代表和ISO内部审核员。

培训教材：

每位参加人员将获得一套培训手册，包括案例分析。

课 程 内 容

• ISO-9001:2008家族概述-结构和范围
• 对变化的需求
• 客户需求
• ISO改版的目的
• ISO 9001:2008结合的管理原则
• 制定和实施计划
• ISO 9001:2008家族的变更
• 关键术语和定义
• 建立质量管理体系
• 持续改进
• ISO 9001:2008质量管理体系
• 4.0 质量管理体系
• 5.0 管理职责
• 6.0 资源管理
• 7.0 产品实现
• 8.0 测量、分析和改进
• ISO 9001:2008的变化
• ISO 9001:2008的变化和ISO 9001:2000的比较
• ISO 9001:2008的新要求
• 企业导向
• 实施策略
• 最高管理者的作用
• 策划过渡
• 对质量管理体系寄予期望
• 确定质量目标
• 质量目标对应客户要求
• 在业务计划中结合目标
• ISO 9001:2008经营策划过程
• 确定关键过程
• 关键过程定位
• 建立实施结构
• 制定数据管理计划
• 数据策划和过程
• 质量管理体系的文件化
• ISO 9001:2008质量计划
• 管理评审过程
• 管理评审的关注点
• 执行有效的管理评审
• 客户满意度
• 内部质量审核

学员背景要求：

• 具有质量、质量管理和ISO质量管理体系的相关知识和经验。

培训目标：

• 理解ISO9001:2008和一个公司质量管理体系的联系，并定义优胜者方法。
• 理解确定客户相关过程，建立测量标准；
• 提高对ISO9001:2008的认识水平，熟悉标准要求；
• 学会有效实施质量管理体系的战略和方法；
• 评估文件要求，产生文件化的方法；
• 了解质量管理体系注册审核的实施章程
• 具备在公司内部组织实施标准的基本知识和技能。